Política de Privacidad
Última actualización: 18 de julio de 2026
Bienvenido a RutaOptima, un producto de Markov Process Corp. Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil RutaOptima (la "App"). Al usar nuestra App, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Aviso importante: RutaOptima es una aplicación independiente desarrollada por Markov Process Corp. No está afiliada, asociada, autorizada, respaldada ni vinculada de ninguna manera con inDrive ni con ninguna de sus subsidiarias o afiliadas. RutaOptima no interfiere, modifica ni altera el funcionamiento de la aplicación de inDrive. El nombre "inDrive" es una marca registrada de sus respectivos propietarios.
1. Información que Recopilamos — Conductores
Para ayudarte a tomar decisiones informadas sobre las ofertas de viaje, recopilamos información en las siguientes categorías:
- Información de la Cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre y dirección de correo electrónico.
- Información del Vehículo y Conductor: Para calcular tus costos y ganancias, recopilamos datos como rendimiento de combustible (km/litro), costos de mantenimiento y tarifa por kilómetro. Esta información se almacena de forma segura y se utiliza exclusivamente para proporcionar las funcionalidades de la App.
- Información de Uso: Recopilamos información sobre tu interacción con la App, como los análisis y las decisiones que tomas (por ejemplo, si aceptaste o rechazaste una oferta).
- Datos de Localización: Con tu consentimiento explícito, recopilamos tu ubicación precisa (GPS) para calcular la distancia real hasta el punto de recogida, estimar el trayecto y ubicar las zonas de tu ciudad. La ubicación se recopila mientras el servicio de RutaOptima está activo, lo cual se te indica mediante una notificación permanente. Puedes activar o desactivar este permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
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Datos de la Pantalla (Permiso de Accesibilidad): RutaOptima utiliza el permiso de accesibilidad ("AccessibilityService") con dos propósitos fundamentales:
- Análisis de rentabilidad en tiempo real: Leemos automáticamente la información de la oferta de viaje (origen, destino y precio) directamente de la pantalla de inDrive, sin que el conductor tenga que ingresar ningún dato manualmente. El resultado (Acepta, Negocia o Rechaza) se muestra como un pequeño indicador superpuesto.
- Seguridad vial y prevención de accidentes: Al eliminar la necesidad de que el conductor manipule manualmente su teléfono para evaluar cada oferta, RutaOptima reduce significativamente la distracción al volante. El conductor recibe el análisis de forma automática y puede tomar decisiones con un solo vistazo, sin apartar los ojos de la carretera.
RutaOptima NO utiliza este permiso para:
- Automatizar clics o acciones en nombre del conductor.
- Leer contraseñas, datos bancarios ni información personal ajena a las ofertas de inDrive.
- Modificar, interferir o alterar el funcionamiento de inDrive.
- Publicidad, perfilamiento comercial o venta de datos a terceros.
Lo que SÍ guardamos de la pantalla: únicamente los tres datos de la oferta de viaje (origen, destino y precio), junto con la fecha y la decisión que tomaste. Estos datos quedan asociados a tu cuenta y se usan para calcular tu rentabilidad histórica y para alimentar los modelos estadísticos de mercado de tu ciudad. El servicio está técnicamente limitado a la aplicación de inDrive: no recibe ni puede leer el contenido de ninguna otra app de tu teléfono. No capturamos ni almacenamos imágenes de tu pantalla.
2. Información que Recopilamos — Proveedores de Servicios
Esta sección aplica a los negocios registrados en el Marketplace de Beneficios Ultra. Al registrarte como proveedor recopilamos y procesamos los siguientes datos:
- Datos del negocio: nombre, categoría, correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad, coordenadas geográficas (latitud/longitud), horario de atención, porcentaje de descuento y descripción del negocio.
- Datos de autenticación: contraseña almacenada con cifrado bcrypt. RutaOptima no puede recuperar ni ver tu contraseña en texto plano.
- Datos de actividad: historial de canjes de códigos de descuento, calificaciones recibidas de conductores y estadísticas mensuales de actividad.
- Datos de moderación: si un conductor reporta un incumplimiento, el reporte queda registrado asociado al ID del negocio con fines de moderación y aplicación de penalizaciones.
Al registrarte como proveedor autorizas a RutaOptima a mostrar públicamente dentro de la app el nombre, categoría, dirección, teléfono, horario, porcentaje de descuento y calificaciones de tu negocio. También autorizas el uso del nombre y categoría de tu negocio en materiales de marketing de RutaOptima (landing page, redes sociales y comunicados de prensa).
3. Datos del Marketplace de Beneficios Ultra
Cuando un conductor canjea un código de descuento con un proveedor:
- El proveedor recibe confirmación del canje sin datos personales identificables del conductor.
- Se registran el tipo de servicio, el monto del servicio (si el proveedor lo captura) y el monto del descuento aplicado, con fines de estadísticas internas del proveedor.
- Las calificaciones y comentarios dejados por conductores son visibles para el proveedor de forma individual.
- RutaOptima utiliza datos agregados de canjes para calcular métricas de rendimiento del marketplace.
4. Transparencia en el Uso de Datos
Nos comprometemos a ser completamente transparentes sobre cómo usamos tu información:
- Los datos de tus viajes (origen, destino, tarifa, km) se almacenan asociados a un identificador de tu cuenta, y se utilizan para construir modelos estadísticos del mercado local que benefician a todos los conductores de tu ciudad.
- Los resultados que mostramos dentro de la App (zonas y horarios de mayor demanda) son siempre datos agregados: ningún conductor puede ver la ubicación, los viajes ni los ingresos de otro conductor.
- Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.
- Los datos leídos mediante el Servicio de Accesibilidad NO se usan para publicidad, perfilamiento comercial ni ningún fin distinto al análisis de rentabilidad de viajes y a los modelos de mercado descritos en esta política.
- Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación completa de tus datos desde nuestra página de eliminación de cuenta o escribiendo a soporte@rutaoptima.com.
- Los datos agregados que publicamos no contienen información que permita identificarte individualmente.
5. Uso de tu Información
Utilizamos tu información para:
- Calcular los costos reales y la rentabilidad de cada oferta de viaje.
- Reducir la distracción al volante mediante análisis automáticos que no requieren interacción manual.
- Adaptar la App a tu región y a la moneda local que corresponda.
- Mejorar y optimizar nuestros algoritmos de rentabilidad con datos reales del mercado.
- Comunicarnos contigo para el soporte técnico y la gestión de tu cuenta.
6. Divulgación de tu Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines comerciales. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar la App, como servicios de alojamiento y bases de datos, servicios de mapas (Google Maps), la Facturación de Google Play para las suscripciones contratadas dentro de la App, y Stripe para las suscripciones contratadas desde nuestro sitio web y el cobro a proveedores del marketplace. Estos proveedores procesan los datos por cuenta nuestra y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o en respuesta a procesos legales válidos.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad comerciales razonables para proteger tu información personal contra el acceso, la divulgación o la alteración no autorizados. La información se transmite cifrada entre la App y nuestros servidores. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
8. Retención de Datos
Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionarte la App y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Al eliminar tu cuenta se borran tus datos personales, tu historial de viajes y tus registros de ubicación. Conservamos únicamente estadísticas agregadas del mercado que no permiten identificarte ni reconstruir tu actividad individual.
9. Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos sobre tus datos personales, como el derecho a acceder, corregir o eliminar tu información. Puedes ejercer estos derechos desde nuestra página de eliminación de cuenta o contactándonos en soporte@rutaoptima.com.
10. Edad Mínima
Nuestra App está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarte, confirmas que tienes 18 años o más. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si nos enteramos de que un menor de 18 años ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.
11. Cookies y Tecnologías Similares
RutaOptima no utiliza cookies ni muestra publicidad.
Utilizamos Firebase Analytics y Firebase Crashlytics, servicios de Google, para medir el uso general de la App y detectar fallos. Estos servicios pueden acceder a identificadores del dispositivo, incluido el identificador de publicidad de Android, con fines exclusivamente analíticos y de diagnóstico. No usamos estos datos para publicidad ni los compartimos con anunciantes.
Los demás datos que se almacenan localmente en tu dispositivo son las preferencias de configuración necesarias para el funcionamiento de la App (como tu configuración de vehículo y umbrales de rentabilidad).
12. Cambios de Precio
Markov Process Corp se reserva el derecho de modificar los precios de los planes de suscripción. En caso de cambio de precio, los usuarios activos serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través de la App o por correo electrónico. Los cambios de precio no afectarán el periodo de suscripción ya pagado.
13. Suscripciones y Pagos
RutaOptima ofrece planes de suscripción de pago (Pro y Ultra). Las suscripciones contratadas dentro de la aplicación Android se procesan mediante la Facturación de Google Play, y se gestionan o cancelan desde Google Play. Las suscripciones contratadas desde nuestro sitio web se procesan mediante Stripe.
- Cancelación: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalizaciones. Si contrataste desde la app, se cancela desde Google Play (Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones), o desde la sección de Pagos de la App, que te lleva a esa misma pantalla.
- Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
- RutaOptima no procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito en ningún caso. Toda la información de pago es manejada exclusivamente por Google Play o por Stripe, según el canal de compra.
- Los reembolsos de compras realizadas dentro de la app se gestionan conforme a las políticas de Google Play.
14. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:
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