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Eliminar tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Procesamos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
⚠️ Esta acción es permanente. Una vez eliminada tu cuenta, no podremos recuperar tu historial de viajes, configuración ni suscripción activa. Si tienes un plan Pro o Ultra, tu suscripción se cancelará automáticamente.
¿Qué datos se eliminan?
- ✓ Cuenta y credenciales de acceso
- ✓ Historial completo de viajes
- ✓ Configuración del vehículo y preferencias
- ✓ Datos de ubicación asociados a tu cuenta
- ✓ Suscripción activa (se cancela sin reembolso proporcional)
Cómo solicitar la eliminación
Envíanos un correo desde la dirección asociada a tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". Procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días.
✉ Enviar solicitud de eliminaciónSi el botón no abre tu correo, escríbenos directamente a: soporte@rutaoptima.mx
Te responderemos con la confirmación en un plazo de 30 días hábiles.